Техническая поддержка и развитие
Техподдержка
Бесперебойная работа сайта и его регулярное развитие: от устранения ошибок до внедрения новых функций.
Что мы делаем
Помогаем не только устранить ошибки, но и внедрить новые функции для постоянного развития и улучшения пользовательского опыта.
Обновление CMS
Регулярные обновления системы управления для стабильности и безопасности.
Поддержка интеграций
Сопровождение связей с CRM, платежными системами и внешними сервисами.
Защита от DDoS
Мониторинг и защита от атак, обеспечение доступности сайта.
Оптимизация скорости
Улучшение производительности загрузки и отклика страниц.
Резервное копирование
Регулярные бэкапы данных для быстрого восстановления при сбоях.
Мониторинг 24/7
Круглосуточный контроль работоспособности и оперативная реакция.
Услуги
Что входит в техподдержку
Шаг 1
Мониторинг и поддержка серверов
Круглосуточный (24/7) мониторинг состояния серверов и устранение неисправностей в режиме реального времени. Автоматические оповещения о сбоях, незамедлительная реакция на критические инциденты, оптимизация работы серверов для повышения производительности.
Шаг 2
Обновление и поддержка CMS
Обновление системы управления сайтом (CMS) для предотвращения уязвимостей и обеспечения стабильной работы всех функций. Установка и тестирование обновлений, резервное копирование данных, проверка на совместимость модулей.
Шаг 3
Внедрение новых функций и улучшений
Разработка и интеграция дополнительных модулей, расширение функциональности сайта в зависимости от ваших потребностей. Разработка новой функциональности, интеграция внешних сервисов, улучшение интерфейса и пользовательского опыта (UI/UX).
Шаг 4
SEO оптимизация
Техническая SEO-оптимизация для улучшения видимости в поисковых системах: проверяем сайт на ошибки, улучшаем скорость загрузки и корректируем структуру страниц. Оптимизация скорости загрузки, исправление ошибок индексации, адаптация мета-тегов и разметки сайта, проверка на дублирующийся контент.
Процесс
Как устроен процесс
Шаг 1
Анализ и аудит
Проводим аудит сайта и выявляем слабые места
Шаг 2
План работ
Разрабатываем план улучшений и поддержки
Шаг 3
Выполнение задач
Постоянный мониторинг и устранение неполадок
Шаг 4
Развитие сайта
Внедрение новых функций и улучшений
Почему важна техподдержка
Непрерывная работа сайта
Мгновенное устранение любых технических проблем.
Безопасность
Регулярные обновления и защита от киберугроз.
Модернизация
Постоянное развитие вашего сайта для поддержания конкурентоспособности.
Оптимизация производительности
Улучшение скорости загрузки и взаимодействия пользователя.
Тарифы и пакеты услуг
Базовый
Базовый
Поддержка стабильной работы сайта с акцентом на оперативное устранение проблем и базовое техническое обслуживание. Ежемесячный мониторинг, обновление CMS и модулей, устранение мелких неполадок. Время реакции: до 24 часов.
Стандартный
Стандартный
Комплексная поддержка с акцентом на улучшение производительности и безопасности. Еженедельный мониторинг, обновление CMS 2 раза в месяц, устранение критических ошибок, оптимизация скорости загрузки. Время реакции: до 12 часов.
Премиум
Премиум
Полное сопровождение сайта с регулярной модернизацией, техническим SEO и расширением функционала. Мониторинг 24/7, ежедневное резервное копирование, техническая SEO-оптимизация, интеграция нового функционала, доработка интерфейса. Время реакции: до 30 минут.
Часто задаваемые вопросы
Базовая техническая поддержка сайта включает регулярный мониторинг работоспособности, обновление CMS и модулей, устранение незначительных ошибок, а также проверку безопасности. Мы следим за тем, чтобы ваш сайт был всегда доступен для пользователей и защищен от угроз.
Да, помимо стандартной поддержки, мы предлагаем услуги по развитию и улучшению сайта, включая внедрение нового функционала, улучшение пользовательского интерфейса (UX/UI), а также SEO-оптимизацию для повышения видимости вашего сайта в поисковых системах.
Услуга разработки нового функционала включает анализ потребностей вашего бизнеса, создание технического задания, разработку и внедрение новых модулей или интеграций на сайт. Это могут быть калькуляторы, формы заявок, интеграции с CRM-системами и другие инструменты, которые улучшают взаимодействие с пользователями.
Обновление CMS и плагинов рекомендуется проводить как минимум раз в месяц, чтобы поддерживать безопасность и стабильность сайта. Регулярные обновления помогают избежать уязвимостей и совместимы с новыми версиями программного обеспечения.